Khi Token chữ ký số I-CA gặp sự cố hoặc lỗi kỹ thuật, bạn có thể yêu cầu bảo hành để đảm bảo quá trình ký số diễn ra suôn sẻ. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện bảo hành Token I-CA, các lỗi thường gặp và thông tin liên hệ để nhận sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.
Hướng dẫn bảo hành Token
Khách hàng sử dụng dịch vụ chữ ký số I-CA được hỗ trợ bảo hành theo các nội dung sau:
- Chứng thư số: bảo hành trên thời hạn của chứng thư số theo quy định của Nhà cung cấp. Tổng đài tiếp nhận thông tin hỗ trợ dịch vụ Nhà cung cấp dịch vụ Chứng thực Chữ ký số I-CA 1900.0099
- Thiết bị USB Token: 12 tháng. Không bảo hành khi bị vỡ, hỏng, cháy nổ, biến dạng, hư hại không còn giữ nguyên trạng ban đầu hoặc hư hỏng do các loại hóa chất, chất lỏng.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ khi gặp sự cố, Quý khách vui lòng liên hệ 0969.352.626 hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của I-CA qua Tổng đài 1900.0099 để được tư vấn và hỗ trợ.